Política de privacidad
En Grupo SanFolia la privacidad y la seguridad son prioridades y estamos comprometidos con la transparencia en el tratamiento de los datos personales de nuestros CLIENTES. Para ello, hemos elaborado esta Política de Privacidad, en la que se establece cómo se lleva a cabo la recogida, uso y transferencia de información de los clientes u otras personas que acceden o utilizan nuestro sitio web.
Al utilizar nuestros servicios, usted comprende que recopilaremos y utilizaremos su información personal en las formas descritas en esta Política, bajo las normas de Protección de Datos (LGPD, Ley Federal 13.709/2018), las disposiciones de consumo de la Ley Federal 8078/1990 y otras normas del ordenamiento jurídico brasileño aplicable.
En esta Política hablamos sobre cómo recopilamos y procesamos sus datos cuando utiliza cualquiera de nuestros servicios, como el sitio web, el servicio telefónico, el asistente virtual, las plataformas y aplicaciones, ya sea que sea nuestro cliente o no, y también cuando utiliza nuestro canales de servicio. . La información que recabamos puede ser aquella necesaria para identificarle directa o indirectamente, incluyendo su ubicación o incluso datos de navegación que utilizamos exclusivamente para ofrecerle nuestros Servicios de forma personalizada. Por otro lado, la información no identificable (información anonimizada) no se considera para efectos de esta Política.
De esta forma, el Grupo SanFolia, en lo sucesivo denominado simplemente como SanFolia”, registrado en el CNPJ/MF con el nº 03.951.956/0001-67, en calidad de Responsable del tratamiento, está sujeto a las disposiciones de esta Política de Privacidad.
1. ¿Qué datos recopilamos sobre usted y con qué finalidad?
El Grupo SanFolia recaba Datos Personales del Usuario, tales como nombre, apellido, correo electrónico, RG, CPF, fecha de nacimiento, domicilio, números de teléfono y datos bancarios, con la finalidad de identificación, autenticación, autorización y facturación de los Servicios contratados por usted.
2. ¿Cómo recopilamos sus datos?
La recolección de datos se realiza a través de nuestro contrato, aditivos, formulario de registro y encuestas realizadas, las cuales tienen claramente la finalidad a la que están destinados.
Mientras navega por los servicios del Grupo SanFolia, recopilamos datos como la dirección IP, la ubicación, los datos técnicos del dispositivo utilizado y el contenido con el que interactuó para habilitar mejores ofertas y Servicios del Grupo SanFolia. Dicha información se recopila a través de cookies y otras tecnologías equivalentes (píxeles, etiquetas de píxeles, balizas web).
2.1. Consentir
Es con su consentimiento que procesamos sus datos personales. El consentimiento es la manifestación libre, informada e inequívoca por la que autorizas a Grupo SanFolia a tratar tus datos.
Así, de acuerdo con la Ley General de Protección de Datos, sus datos sólo serán recabados, tratados y almacenados con su previo y expreso consentimiento.
Su consentimiento se obtendrá de forma específica, teniendo en cuenta la finalidad y disposición legal, evidenciando el compromiso de Grupo SanFolia con la transparencia y la buena fe hacia sus CLIENTES, siguiendo las normas legislativas pertinentes.
Al utilizar los servicios del Grupo SanFolia y proporcionar sus datos personales, usted conoce y consiente las disposiciones de esta Política de Privacidad, además de conocer sus derechos y cómo ejercerlos.
En cualquier momento y sin coste alguno, podrá retirar su consentimiento.
Es importante resaltar que la revocación del consentimiento para el tratamiento de datos puede implicar la imposibilidad de ejecutar el contrato, o incluso de llevarlo a cabo parcialmente, cuando dependa de dicha información.
3. ¿Cuáles son sus derechos?
El Grupo SanFolia garantiza a sus CLIENTES los derechos previstos en el artículo 18 de la Ley General de Protección de Datos. De esta forma, podrás, de forma gratuita y en cualquier momento:
• Confirmar la existencia de tratamiento de datos, de forma simplificada o en un formato claro y completo.
• Acceder a sus datos, pudiendo solicitarlos en copia legible en forma impresa o electrónica, segura y acreditada.
• Corregir sus datos, cuando solicite su edición, corrección o actualización.
• Limitar sus datos cuando sean innecesarios, excesivos o tratados en violación de la legislación mediante anonimización, bloqueo o eliminación.
• Solicitar la portabilidad de sus datos, a través de un informe de datos de registro que le tramita el Grupo SanFolia.
• Eliminar sus datos tratados en base a su consentimiento, salvo en los casos previstos en la ley.
• Revocar su consentimiento, no permitiendo el tratamiento de sus datos.
• Infórmese sobre la posibilidad de no dar su consentimiento y sobre las consecuencias de la negativa.
4. ¿Cómo puede ejercer sus derechos de titular?
Para ejercer sus derechos de titularidad, deberá ponerse en contacto con Grupo SanFolia a través del correo electrónico: sanfolia@gruposansebastian.com
Con el fin de garantizar su correcta identificación como titular de los datos personales objeto de la solicitud, es posible que le solicitemos documentos u otras pruebas que puedan acreditar su identidad. En este caso, se le informará con antelación.
5. ¿Cómo y durante cuánto tiempo se almacenarán sus datos?
Sus datos personales recabados por el Grupo SanFolia serán utilizados y almacenados durante el tiempo necesario para prestar el servicio o para lograr las finalidades enumeradas en esta Política de Privacidad, considerando los derechos de los titulares y responsables del tratamiento en atención a lo dispuesto en la legislación.
Con carácter general, sus datos se conservarán mientras dure la relación contractual entre usted y el Grupo SanFolia. Al finalizar el plazo de conservación de los datos personales, estos serán eliminados de nuestras bases de datos o anonimizados, salvo en los supuestos legalmente previstos en el artículo 16 ley general de protección de datos, a saber:
I – cumplimiento de obligación legal o reglamentaria por parte del accionista controlador;
II – estudio por organismo de investigación, asegurando, siempre que sea posible, la anonimización de los datos personales;
III - transferencia a tercero, siempre que se respeten los requisitos de tratamiento de datos previstos en esta Ley; o
IV – uso exclusivo del responsable del tratamiento, quedando prohibido el acceso de un tercero, siempre que los datos sean anonimizados.
Es decir, la información personal sobre usted que sea indispensable para el cumplimiento de determinaciones legales, judiciales y administrativas y/o para el ejercicio del derecho de defensa en procesos judiciales y administrativos será conservada, sin perjuicio de la exclusión de otros datos.
El almacenamiento de datos recopilados por el Grupo SanFolia refleja nuestro compromiso con la seguridad y privacidad de sus datos. Empleamos medidas y soluciones técnicas de protección capaces de garantizar la confidencialidad, integridad e inviolabilidad de sus datos. Además, también contamos con medidas de seguridad adecuadas a los riesgos y control de acceso a la información almacenada.
6. ¿Qué hacemos para mantener sus datos seguros?
Para mantener segura su información personal, utilizamos herramientas físicas, electrónicas y de gestión destinadas a proteger su privacidad.
Aplicamos estas herramientas teniendo en cuenta la naturaleza de los datos personales recabados, el contexto y finalidad del tratamiento y los riesgos que generarían posibles vulneraciones a los derechos y libertades del titular de los datos recabados y tratados.
Entre las medidas que adoptamos, destacamos las siguientes:
• Solo las personas autorizadas tienen acceso a sus datos personales.
• El acceso a sus datos personales se realiza bajo compromiso de confidencialidad.
• Sus datos personales se almacenan en un entorno seguro y adecuado.
• La empresa cuenta con una política de almacenamiento, mantenimiento y disposición de los datos personales.
• Los accesos se registran a través de un sistema específico para su gestión.
• La empresa cuenta con la contraloría en materia de protección de datos.
• Utilizamos herramientas de seguridad debidamente certificadas para este fin.
El Grupo SanFolia se compromete a adoptar las mejores posturas para evitar incidentes de seguridad. Sin embargo, es necesario señalar que ninguna página virtual es totalmente segura y libre de riesgos. Es posible que, a pesar de todos nuestros protocolos de seguridad, se produzcan problemas únicamente por culpa de terceros, como ciberataques de piratas informáticos, o también por negligencia o imprudencia del usuario/cliente.
En caso de incidentes de seguridad que puedan generar riesgo o daño significativo para usted o cualquiera de nuestros CLIENTES, se lo notificaremos a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos, de conformidad con lo establecido en la Ley General de Protección de Datos.
7. ¿Con quién se pueden compartir sus datos?
Con el fin de preservar su privacidad, el Grupo SanFolia no compartirá sus datos personales con terceros sin su conocimiento previo.
La finalidad de la contratación de terceros y colaboradores es garantizar una prestación completa de los servicios.
Antes de contratar a cualquier socio o proveedor de servicios, llevamos a cabo un análisis cuidadoso y nos aseguramos de que cumplan con nuestra Política. Al acceder o utilizar nuestros Servicios, usted acepta que declara que conoce y acepta las disposiciones de esta Política y los Términos de uso del Grupo SanFolia, que están suficientemente descritos y son claros. La Política y los Términos se aplican a todos los productos y servicios del Grupo SanFolia.
Sus datos pueden ser compartidos con nuestros socios comerciales, según lo dispuesto en el contrato y sus modificaciones.
Estos reciben sus datos solo en la medida necesaria para la prestación de los servicios contratados y nuestros contratos se rigen por las normas de protección de datos del ordenamiento jurídico brasileño.
Además, también existen otras hipótesis en las que sus datos pueden ser compartidos, que son:
I - Determinación judicial, solicitud, requisición u orden judicial, con las autoridades judiciales, administrativas o gubernamentales competentes.
II – Caso de movimientos societarios, tales como fusión, adquisición e incorporación, automáticamente.
III – Protección de los derechos del Grupo SanFolia en cualquier tipo de conflicto, incluidos los legales.
7.1. transferencia internacional de datos
Algunos de los terceros con los que compartimos sus datos pueden estar ubicados o tener instalaciones ubicadas en países extranjeros. Bajo estas condiciones, en cualquier caso, sus datos personales estarán sujetos a la Ley General de Protección de Datos y demás legislación brasileña de protección de datos.
En este sentido, Grupo SanFolia se compromete a adoptar siempre estándares eficientes de ciberseguridad y protección de datos, en el mejor esfuerzo para garantizar y cumplir con los requisitos legislativos.
Al aceptar esta Política de privacidad, acepta este intercambio, que se llevará a cabo de acuerdo con los propósitos descritos en este instrumento.
8. Cookies o datos de navegación
El Grupo SanFolia utiliza Cookies, que son archivos de texto enviados por la plataforma a su computadora y almacenados allí, que contienen información relacionada con la navegación del sitio web. En definitiva, las Cookies se utilizan para mejorar la experiencia del usuario.
Al acceder a nuestro sitio web y dar su consentimiento para el uso de Cookies, reconoce y acepta el uso de un sistema de recopilación de datos de navegación con el uso de Cookies en su dispositivo. Grupo SanFolia utiliza las siguientes Cookies: Cookies de sesión: son temporales y al cerrar el navegador, el ordenador las borrará todas automáticamente; Cookies propias: son cookies almacenadas que ayudan a los sitios web a recordar su información y configuración cuando el usuario vuelve a visitar una página; Cookies seguras: solo se pueden transmitir a través de una conexión cifrada. Puede, en cualquier momento y sin costo alguno, cambiar los permisos, bloquear o rechazar las Cookies. No obstante, la revocación del consentimiento para determinadas Cookies puede impedir el correcto funcionamiento de algunas funcionalidades de la plataforma.
9. Modificación de esta Política de Privacidad
La versión actual de la Política de Privacidad fue formulada y actualizada por última vez el: 15/04/2021.
Nos reservamos el derecho a modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento, principalmente en cuanto a su adaptación a los cambios que se produzcan en nuestra web o en el ámbito legislativo. Le recomendamos que lo revise con frecuencia.
Cualquier cambio entrará en vigor a partir de su publicación en nuestro sitio web y siempre le notificaremos cualquier cambio que se haya producido.
Al utilizar nuestros servicios y proporcionar sus datos personales después de dichos cambios, usted los acepta.
10. Responsabilidad
El Grupo SanFolia prevé la responsabilidad contractual de los agentes que intervienen en procesos de tratamiento de datos, de conformidad con los artículos 42 a 45 de la Ley General de Protección de Datos.
Nos comprometemos a mantener actualizada la presente Política de Privacidad, observando sus disposiciones y velando por su cumplimiento.
Además, también nos comprometemos a buscar las condiciones técnicas y organizativas que sean capaces de proteger de forma segura todo el proceso de procesamiento de datos.
Si la Autoridad Nacional de Protección de Datos requiere la adopción de medidas en relación con el tratamiento de datos realizado por el Grupo SanFolia, nos comprometemos a seguirlas.
10.1 Descargo de responsabilidad
Como se mencionó en el Tema 6, aunque adoptamos altos estándares de seguridad para prevenir incidentes, ninguna página virtual está completamente libre de riesgos. En este sentido, el Grupo SanFolia no se hace responsable de:
I – Las consecuencias derivadas de la negligencia, imprudencia o mala praxis de los CLIENTES en relación con sus datos personales. Garantizamos y solo somos responsables de la seguridad de los procesos de procesamiento de datos y el cumplimiento de los fines descritos en este instrumento. Hacemos hincapié en que el usuario es responsable de la confidencialidad de los datos de acceso.
II – Acciones maliciosas de terceros, tales como ataques de piratas informáticos, salvo que se demuestre culpabilidad o conducta deliberada por parte del Grupo SanFolia.
Hacemos hincapié en que en caso de incidentes de seguridad que puedan generar riesgo o daño significativo para usted o cualquiera de nuestros CLIENTES, informaremos a los afectados y a la Autoridad Nacional de Protección de Datos sobre el incidente y tomaremos las medidas necesarias.
III - Inexactitud de la información ingresada por el usuario/cliente en los registros necesarios para la utilización de los servicios del Grupo SanFolia; las consecuencias derivadas de una información falsa o introducida de mala fe son de la entera responsabilidad del usuario/cliente.
11. Delegado de Protección de Datos
El Grupo SanFolia pone a su disposición los siguientes medios para que se ponga en contacto con nosotros para ejercer sus derechos de titularidad: sanfolia@gruposansebastian.com
Si tiene dudas sobre esta Política de Privacidad o sobre los datos personales que procesamos, puede comunicarse con nuestro Delegado de Protección de Datos Personales, a través de los siguientes canales: sanfolia@gruposansebastian.com